Ofte stillede spørgsmål

Bikekey er et digitalt cykelregister. Din cykel får en permanent, verificeret ejer-registrering, og du får et sæt cykelnummerplader med QR-kode og et unikt 8-cifret Bikekey-ID, som du sætter på cyklen.

Registreringen gør tre ting: den afskrækker tyveri, den gør det markant nemmere at få cyklen tilbage hvis den forsvinder, og den dokumenterer dit ejerskab — også over for forsikring og politi.

Du betaler én gang. Der er ikke abonnement — registreringen følger cyklen, så længe den findes.

• Præventivt: en mærket cykel er sværere at sælge videre, og den øgede opdagelsesrisiko gør den mindre attraktiv at stjæle.
• Højere returneringsrate: finder nogen din cykel, kan de scanne QR-koden og kontakte dig anonymt.
• Sikre ejerskabsflyt: ved køb og salg af brugt cykel kan begge parter se, at sælger faktisk ejer cyklen, og at den ikke er meldt stjålet.
• Dokumentarkiv: kvitteringer, billeder og papirer ligger samlet digitalt — praktisk ved en forsikringsskade.

Nej. Bikekey er et register, ikke et forsikringsselskab. Vi dækker ikke tab, og vi kan ikke anmelde en skade på dine vegne hos dit forsikringsselskab — det skal du selv gøre.

Til gengæld gør registreringen sagsbehandlingen nemmere, fordi ejerskab, stelnummer og dokumentation allerede ligger samlet ét sted. Flere forsikringsselskaber tilbyder Bikekey som en del af deres indboforsikring.

Et sæt mærkater i et meget hårdført materiale med en unik QR-kode og et 8-cifret Bikekey-ID. QR-koden er en genvej til cyklen i registret: de fleste smartphones kan scanne den på få sekunder. Kan man ikke scanne, kan Bikekey-ID'et indtastes manuelt.

Den erstatter i praksis det indgraverede stelnummer, som ofte er svært at finde, aflæse og taste rigtigt.

Ja. Nummerpladen indeholder det unikke ID, der knytter cyklen til dig, og som gør det muligt for os — og i nogle tilfælde forsikringsselskaber og politi — at identificere cyklen ved tyveri eller ejerskifte.

Du kan bestille nummerplader direkte i platformen under “Registrer cykel”, eller i webshoppen under tilbehør.

Den er lavet i et destruktibelt materiale bestående af tusindvis af små individuelle dele. Den tåler vind og vejr i cyklens levetid, men kan kun pilles af i meget små stykker ad gangen. Bruger man værktøj for at fremskynde det, beskadiger man med stor sandsynlighed lakken.

Cyklens stelnummer og en cykelnummerplade. Stelnummeret er indgraveret i metallet eller påsat som mærkat, og sidder typisk under stellet nær pedalerne, ved krankboksen, på sadelrøret eller på bagstellet. Er det svært at se, hjælper det ofte at rengøre området.

Ja. To ting kan knyttes til registreringen og bliver dermed søgbare i registret:

• El-cykel batteriet — ofte det mest attraktive for tyve, og det dyreste at erstatte. Du kan sætte et af de medfølgende mærkater direkte på batteriet.
• Tilbehør af værdi, eller ting der gør cyklen lettere at identificere.

Du markerer den som stjålet direkte på Bikekey. Det er gratis, og der er ingen grænse for hvor mange gange du kan gøre det. Cyklen markeres som stjålet i registret, så enhver der scanner nummerpladen — privatperson, politi eller hittegodskontor — kan se det med det samme.

Anmeldelsen på Bikekey erstatter ikke en politianmeldelse eller en anmeldelse til dit forsikringsselskab.

Via QR-koden på nummerpladen. Finderen sender en besked gennem Bikekey, og du får den i din indbakke på platformen. Begge parter forbliver anonyme — der udveksles ingen kontaktoplysninger, medmindre I selv vælger at dele dem.

Den følger med. Via ejerskabsflyt overføres registreringen til den nye ejer, og begge parter bekræfter med MitID. Sælger dokumenterer dermed at være retmæssig ejer, og køber ved at de handler med den rigtige person.

Ja. Med cyklens stelnummer eller nummerplade-ID kan du slå den op og se, om sælgeren faktisk er registreret ejer, og om cyklen er meldt stjålet.

Det er den funktion, der gør det svært at komme til at købe stjålne varer — og dermed utilsigtet gøre sig selv til hæler.

Ja. Hver cykel har sit eget dokumentarkiv, hvor du kan lægge kvitteringer, billeder, garantibeviser og andet, der dokumenterer ejerskab eller værdi.

Det er praktisk hvis de fysiske papirer forsvinder — og det er typisk præcis det, der efterspørges, hvis du skal dokumentere en cykels værdi ved en forsikringsskade.

Kun dig. Dokumenterne er knyttet til din konto, ikke til den offentlige visning af cyklen. Scanner en forbipasserende nummerpladen, ser de hverken dokumenter eller personoplysninger.

Cyklens levetid. Der er ingen fornyelse og ingen løbende betaling — registreringen bliver ved med at være gyldig, så længe cyklen findes.

Ja. Du kan til enhver tid downloade dit materiale og slette din konto fra kontoindstillingerne.

Nej. Vi udveksler aldrig personoplysninger mellem to parter uden udtrykkeligt samtykke fra begge. Scanner en forbipasserende din cykel, vises kun oplysninger om cyklen — intet om dig.

MitID knytter registreringen til en verificeret person. Det er grundlaget for sikre ejerskabsflyt: køber kan være sikker på, at sælger er den, de udgiver sig for, og sælger kan dokumentere at de er retmæssig ejer.

Det betyder også, at ingen andre kan udgive sig for at eje din cykel.

Pakker sendes med DAO og har en forventet leveringstid på 2–3 hverdage. Du får et Track & Trace-link, når pakken er afsendt. DAO leverer alle ugens dage, så levering kan også ske i weekenden.

Ja, du har returret. Kontakt support, så hjælper vi dig gennem processen.