Privatlivspolitik

Den dataansvarlige for aktiviteterne beskrevet i denne Privatlivspolitik er:

Hvis du har spørgsmål til Privatlivspolitikken, er du velkommen til at kontakte os på e-mail: support@bikekey.com.

Hvis du besøger vores sider, kommunikerer eller på anden måde interagerer med os på sociale medier, såsom Facebook eller andre platforme, opfordrer vi dig til at læse de specifikke Privatlivspolitikker, som gælder for og kan tilgås på disse medier og platforme. Du skal være opmærksom på, at vi kan have et fælles dataansvar med udbyderen af det pågældende sociale medie.

Nedenfor har vi oplyst, hvilke typer personoplysninger vi kan indsamle om dig, og hvordan vi indsamler dem. I afsnit 3 har vi indsat en oversigt, der forklarer til hvilke formål og med hvilke retsgrundlag vi behandler dine personoplysninger.

Vi kan indsamle, behandle, opbevare og videregive forskellige typer personoplysninger om dig. Vi har grupperet dem, og anført eksempler, som følger:

• A

  Identitetsoplysninger

  inkluderer navn, fødselsdag, MitID og kundenummer.

• B

  Kontaktoplysninger

  inkluderer e-mail, telefonnummer og adresse.

• C

  Transaktionsdata

  inkluderer oplysninger om produkter og tjenester du har købt af os eller gør brug af, og oplysninger om betalinger til og fra dig.

• D

  Profiloplysninger

  inkluderer oplysning om din købs- og ordrehistorik, dine interesser, præferencer, feedback og spørgeskemabesvarelser, demografiske oplysninger, din deltagelse i konkurrencer og aktiviteter på vores hjemmeside og sociale medieplatforme såsom Facebook.

• E

  Tekniske data

  inkluderer din IP-adresse, dine logindata og tidspunkt, browser type og version, tidszone og lokation, og andre oplysninger om de enheder du benytter til at tilgå vores hjemmeside og platforme.

• F

  Brugsdata

  inkluderer information om hvordan du bruger og interagerer med vores hjemmeside og sociale medieplatforme såsom Facebook.

• G

  Marketing- og kommunikationsdata

  inkluderer dine præferencer for modtagelse af markedsføring fra os og vores partnere samt dine foretrukne kommunikationsmidler.

• H

  CPR-nummer

• I

  Brugerdata

  inkluderer oplysninger om dine cykler, samt andre dokumenter og oplysninger som er blevet registreret i forbindelse med din brug af vores platforme.

I de fleste tilfælde modtager vi oplysningerne fra dig selv, når du besøger vores hjemmeside eller interagerer med os på sociale medier, oprettes som kunde, køber vores produkter og tjenester, anmoder om at modtage marketing fra os eller på anden måde kommunikerer med os. Vi kan også modtage oplysninger fra dit forsikringsselskab.

Når du bruger vores hjemmeside og platforme, kan vi automatisk indsamle tekniske data og brugsdata. Vi indsamler disse oplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Vi kan også modtage Tekniske Data om dig, hvis du besøger andre hjemmesider eller sociale medier, der benytter vores cookies. Vi bruger kun cookies – udover teknisk nødvendige cookies – hvis du har givet dit samtykke hertil. Du kan få yderligere informationer i vores cookiepolitik https://www.bikekey.com/cookiepolitik.

Vi behandler kun dine personoplysninger, når lovgivningen tillader det. Oftest vil vi behandle dine personoplysninger i følgende tilfælde:

• i.

  Hvis det er nødvendigt af hensyn til opfyldelse af en aftale, vi er ved at indgå eller har indgået med dig jf. GDPR, artikel 6(1)(b).

• ii.

  Hvis det er nødvendigt for overholdelse af en retlig forpligtelse jf. GDPR, artikel 6(1)(c) eller hvis nødvendigt for at et retskrav kan fastslås, gøres gældende eller forsvares jf. GDPR, artikel 9(2)(f).

• iii.

  Hvis du har givet dit samtykke jf. GDPR, artikel 6(1)(a) eller artikel 9(2)(a) eller databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2.

• iv.

  Hvis det er nødvendigt for at varetage vores (eller en tredjeparts) legitime interesser, og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke går forud herfor jf. GDPR, artikel 6(1)(f).

Nedenfor har vi skabt et overblik over de måder vi planlægger at behandle dine personoplysninger samt det retsgrundlag vi baserer behandlingen på. Vi har også anført hvad vores legitime interesser er, der hvor det er relevant.

I det omfang vi har henvist til vores legitime interesse som retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger, har vi foretaget en interesseafvejning, for at sikre, at dine interesser eller frihedsrettigheder ikke går forud for vores legitime interesser. Kontakt os, hvis du ønsker at modtage mere information om vores interesseafvejninger.

Vi videregiver dine personoplysninger til de forsikringsselskaber, der helt eller delvist betaler for dine Bikekey-ydelser. Hvis du anmoder om, at vi foretager en politianmeldelse på dine vegne, kan vi også videregive dine personoplysninger til politiet. Derudover overlader vi personoplysninger til vores betroede leverandører, som leverer tjenester til os og behandler oplysningerne på vores vegne efter vores instruks. Disse leverandører kan fx levere:

• Hosting og it-drift

  (servere, databaser, sikkerhedskopiering, vedligehold)

• Betalingsløsninger og regnskab

  (håndtering af betalinger, fakturering og bogføring)

• Kommunikation og kundesupport

  (e-mailudsendelser, support- og ticketsystemer, kundeservice)

• Markedsføring og sociale medier

  (annoncering, kampagner, administration af vores profiler på sociale medier, nyhedsbreve)

• Analyse- og statistikværktøjer

  (brugsdata, adfærdsanalyser, tekniske målinger)

• Distribution og levering

  (fragt og omdeling af breve/pakker)

• Identitets- og sikkerhedsløsninger

  (fx MitID-validering, kortlægning af cyklers placering/registrering)

Disse leverandører kan have adgang til dine personoplysninger alene for at kunne levere de aftalte tjenester til os. Vi har indgået databehandleraftaler med alle leverandører, og vi sikrer, at de overholder gældende databeskyttelseslovgivning.

En opdateret oversigt over vores nuværende underdatabehandlere kan altid rekvireres ved at kontakte os på support@bikekey.com.

Hvis det er nødvendigt at overføre personoplysninger til et tredjeland eller international organisation, der er placeret uden for EU/EØS, sikrer vi os forinden overførslen af personoplysningerne til det pågældende tredjeland eller internationale organisation, at overførslen af personoplysningerne sker på en måde, der udgør tilstrækkelig garanti for, at personoplysningerne er beskyttet.

I forbindelse med brug af vores leverandører og samarbejdspartnere, kan dine personoplysninger blive overført til tredjelande, herunder USA. Sådanne overførsler kan eksempelvis ske i forbindelse med Amazon, Google, Microsoft, Active Campaign, Webflow, Freshworks og Meta. Overførslen af dine personoplysninger sker enten på baggrund af EU-U.S. Data Privacy Framework, hvis modtageren har certificeret sig under dette. Hvis modtageren ikke er certificeret, sker overførslen ved anvendelse af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser om databeskyttelse. Vi vurderer i den forbindelse også, forud for overførslen, om der kræves implementering af supplerende foranstaltninger for at sikre, at der for behandlingen af personoplysningerne fortsat gælder et beskyttelsesniveau, som svarer til det niveau, der er sikret i EU, herunder i databeskyttelsesforordningen, sammenholdt med EU’s charter om grundlæggende rettigheder.

Hvis du ønsker en kopi af vores standardkontraktbestemmelser, kan du kontakte os på support@bikekey.com.

Vi opbevarer de personoplysninger, vi indsamler, så længe vi har et legitimt formål med at opbevare dem. Når vi ikke længere har et legitimt formål og behov for at behandle dine personoplysninger, sletter eller anonymiserer vi dem.

• 5

  år

  Identitets-, Kontaktoplysninger og Transaktionsdata opbevares for at dokumentere køb du har foretaget og aftaler vi har indgået, og af hensyn til bogførings- og skattemæssige forpligtelser, i 5 år, efter udløbet af det år, hvortil købet eller aftalen knytter sig.

• 2

  år

  Profiloplysninger, Marketing og Kommunikationsdata gemmes i op til 2 år. Hvis du har givet dit samtykke til at modtage markedsføring, opbevarer vi dine oplysninger indtil du trækker dit samtykke tilbage og i op til 2 år efter sidste gang vi brugte dit samtykke til at sende markedsføring. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, stopper vi øjeblikkeligt med at sende markedsføring til dig.

• 12

  måneder

  Tekniske data og brugsdata opbevares i 12 måneder fra indsamlingstidspunktet.

Oplysninger kan opbevares i en længere periode, hvis vi er forpligtet hertil ved lov, eller hvis opbevaring er nødvendigt for at retskrav kan fastslås, gøres gældende eller forsvares.

Du har visse rettigheder, når det kommer til behandling af dine personoplysninger. Nedenfor er der en oversigt over dine rettigheder, hvordan du udøver dem, og eventuelle begrænsninger heri.

Under visse omstændigheder har du ret til at:

1. 1

   Anmode om indsigt i dine personoplysninger. Det giver dig mulighed for at modtage en kopi af personoplysninger, vi har registreret om dig, og sikre at vi behandler dem lovligt.

2. 2

   Anmode om berigtigelse af personoplysninger, som vi har registreret om dig. Det giver dig mulighed for at få mangelfulde eller urigtige oplysninger om dig berigtiget.

3. 3

   Anmode om at få slettet dine personoplysninger. Det giver dig mulighed for at anmode os om at slette eller fjerne personoplysninger, hvis der ikke er et tilstrækkeligt retsgrundlag til at fortsætte behandlingen.

4. 4

   Gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på baggrund af vores legitime interesser (eller en tredjeparts interesser), af grunde, der vedrører din særlige situation, som giver anledning til at gøre indsigelse. Du har desuden til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.

5. 5

   Anmode om begrænsning af behandling af dine personoplysninger. Det giver dig mulighed for at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger til kun at opbevare den, for eksempel hvis du vil have os til at godtgøre deres rigtighed eller vores formål med at behandle dem.

6. 6

   Anmode om overførsel af dine personoplysninger til en anden dataansvarlig (også kendt som dataportabilitet).

7. 7

   Hvis vores behandling kun er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen af samtykket berører ikke lovligheden af behandlingen baseret på samtykket, før det blev trukket tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på support@bikekey.com. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du har ret til at klage til din lokale tilsynsmyndighed, hvis du er utilfreds med vores måde at behandle dine personoplysninger på. I Danmark kan du klage til Datatilsynet – du kan se mere her: https://www.datatilsynet.dk/borger/klage/saadan-klager-du.

Denne Privatlivspolitik opdateres fra tid til anden, for at afspejle de til enhver tid gældende juridiske krav og vores behandling af personoplysninger. Vi opfordrer dig til at besøge vores hjemmeside regelmæssigt, hvor opdateret information om vores behandling af personoplysninger altid er tilgængelig.

Hvis vi laver væsentlige ændringer i privatlivspolitikken, og er du registreret som kunde, vil du modtage besked via e-mail inden ændringen træder i kraft.