OBS: En kunde og cykel kan kun oprettes én gang. Har en kunde købt flere cykler skal kunden selv registrere dem på Bikekey.
Efter klik på "Send oprettelse til kunden" tilsendes kunden en mail fra Bikekey. Herefter er de oprettet som bruger. Det er vigtigt at minde kunden om at gøre dette, da det er afgørende for at forbinde stelnummeret til deres MitID. De kan desuden herinde tilføje billeder samt kvittering
